Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande dans notre système et préautorisé votre paiement.

"Chez Lumera, notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, où que vous soyez. Notre mission quotidienne est de livrer à nos clients du monde entier et de nous assurer que vous méritez les niveaux de réactivité les plus élevés à tout moment." Une fois qu'une commande a été soumise, vous recevrez le statut de la commande et les informations d'expédition, et vous recevrez le numéro de suivi (par e-mail) une fois que votre commande aura été expédiée.

 

Acceptation des commandes et tarification Veuillez noter qu'il peut arriver que certaines commandes ne puissent pas être traitées pour diverses raisons. Le site se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit à tout moment. Il se peut que vous soyez invité à fournir des vérifications ou des informations supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, un numéro de téléphone et une adresse, avant que nous n'acceptons la commande. Afin d'éviter toute fraude avec les cartes de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit d'obtenir la validation de vos coordonnées de paiement avant de vous fournir le produit et de vérifier les informations personnelles que vous nous avez fournies. Cette vérification peut prendre la forme d'une vérification d'identité, de lieu de résidence ou d'informations bancaires. Nous nous réservons le droit de procéder à l'annulation directe d'une commande pour laquelle nous soupçonnons un risque d'utilisation frauduleuse de carte de crédit ou de débit. Nous sommes déterminés à fournir les informations de tarification les plus précises sur le site à nos utilisateurs ; cependant, des erreurs peuvent encore survenir, comme dans les cas où le prix d'un article n'est pas affiché correctement sur le site web. En tant que tel, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande. Dans le cas où un article est incorrectement tarifé, nous pouvons, à notre discrétion, soit vous contacter pour des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande de ce type, que la commande ait été confirmée et votre carte de crédit débitée.

Tout effort est fait pour expédier votre commande dès que possible. Toutes les commandes sont traitées après avoir passé la commande. 

Temps de traitement, de transit et heure limite de commande. 

Livraison gratuite : 

Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Ouvert du lundi au vendredi : de 8h à 17h 

Frais d'expédition

• Livraison Standard (4-12 jours ouvrables) : GRATUIT

  
  
  
  
• Traitement Prioritaire et Garantie de Livraison (4-9 jours ouvrables) : €4.99

 

• Heure limite : 11h (GMT) Heure moyenne de Greenwich (Londres) 
  

Toutes les commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant 11h (GMT) 

Nous proposons également une protection d'expédition [EUR 4.99]. Protégez votre commande contre les dommages, la perte ou le vol. Vous pouvez activer ou désactiver la protection d'expédition lors du paiement. 

Que se passe-t-il après avoir passé une commande ? Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part après avoir passé votre commande, contenant votre numéro de commande et votre reçu. Votre commande sera généralement expédiée dans un délai de 1 jour ouvrable (hors jours fériés).

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception. 

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez envoyer un e-mail à info@luxus-paris.com avec pour objet "Confirmation de commande non reçue" et quelqu'un de notre équipe vous contactera.

Avec quels transporteurs expédiez-vous ? Nous utilisons plusieurs transporteurs réputés, notamment UPS, DHL Express et USPS, entre autres. Pour les commandes de grande valeur, les transporteurs demanderont une signature à la livraison.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ? Il vous suffit de suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez envoyer un e-mail à lumeraa@gmail.com et nous vous aiderons à partir de là.